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＜聞き上手になる方法＞
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ｶｳﾝｾﾗｰのﾃｸﾆｯｸ
聞き上手になるには、心理カウンセラーのテクニックを学ぶのが最も有効な方法の１つです。
カウンセラーは、クライアントの言うことをひたすら聞くプロフェッショナルだからです。
【クライアントの話を聞くための４つ条件】
傾聴
┣助言
┣相づち
┣反射
┣繰り返し
┣言い換え
┣促し
┣質問
┗明瞭化
受容
共感
感情の反射
【傾聴】
じっくり時間をかけて、ひたすら話を聞く。事実を正確に聞く。最も基本的で重要な技術。相手が「聴いてもらえている」と感じられるようにすることが大切。

※しゃべる割合
カウンセラー：クライアント＝２：８

※助言
助言は最小限にとどめ、徹底的に聞き手役に徹する

※相づち
「ええ」「はい」「うんうん」「なるほど」「それで」「そうですか」「そうなんだ」といった相づちをうって、励ます。
→相づちの必要性
→相づちのフレーズ

※反射
同じ言葉（発言）をそっくりそのまま返す。

※繰り返し（反復）
「なるほど○○ですね」と、相手の言葉を自分のセリフに組み込んで繰り返す。

※言い換え
相手の言葉を、自分の言葉で表現し直す。

反射や繰り返し、言い換えをすることで、しっかり聞いてくれていることがわかり安心する。

※促し
時には、「そのことについてもっと詳しく（具体的に）話して下さい」といった言葉で、より明確にするように促す。

※質問
「はい」「いいえ」では答えられない質問（オープンクエスチョン）で聞く。
「はい」「いいえ」で答えられる質問（クローズドクエスチョン）は、話し手の主体性を失わせ、思考も中断させるので、必要最低限の情報を得る時だけにとどめる。

※明瞭化
あいまいな部分を「おっしゃりたかったことはこういうことですね」と整理・要約して返す。
【受容】
相手を受け入れる。是非・善悪を判断せず、相手の存在や、相手があるがままの考えや感情を持つことを許し、暖かく受け入れる。
【共感】
相手に共感する。その通りだとうなずく。カウンセラーの判断を交えず、単に相手をありのままに理解するという意味での共感（共感的理解）。
【感情の反射】
「それは良かった」「さぞかし残念でしょうね」「さぞかし激しい怒りを感じていたのでしょうね」など、相手が表した感情を分析し指摘することで、どう感じていたかを相手に気づかせることです
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